Gizlilik Politikası

Veri sorumlusu ve iletişim

Bu platform Berber Randevu adıyla işletilmektedir. Gizlilikle ilgili her türlü soru, talep ve veri silme başvurusu için: berberrandevuapp@gmail.com

Randevu aldığınız berber, kendi müşteri kayıtları bakımından ayrıca veri sorumlusudur. Yalnızca belirli bir dükkanla paylaştığınız bilgilerin silinmesini istiyorsanız doğrudan o dükkana da başvurabilirsiniz.

Hangi verileri topluyoruz?

Müşteriler: Randevu alırken girdiğiniz ad-soyad, telefon numarası ve (verdiyseniz) e-posta adresi. Bu bilgiler randevunuzun oluşturulması, berberin sizinle iletişim kurabilmesi ve size onay, değişiklik, iptal ve hatırlatma e-postalarının gönderilmesi için kullanılır. Randevu kaydı ilgili berberin Google Takvim'ine işlenir.

Berberler: Google hesabınızla giriş yaptığınızda e-posta adresiniz ve Google Takvim erişim yetkiniz (OAuth yenileme anahtarı) saklanır. Ayrıca dükkan bilgileriniz (dükkan adı, telefon, adres, hizmetler, çalışma saatleri, çalışan adları ve varsa çalışan e-postaları) tarafınızca girilir.

Otomatik toplanan veriler: Kötüye kullanımı önlemek ve hataları teşhis etmek amacıyla istek sırasında IP adresi ve teknik olay kayıtları işlenir. Bu kayıtlarda ad ve e-posta gibi bilgiler maskelenerek saklanır.

Google kullanıcı verileri

Uygulamanın Google API'lerinden aldığı bilgilerin kullanımı ve başka uygulamalara aktarımı, Sınırlı Kullanım gereksinimleri dahil olmak üzere Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na uygundur. Takvim yetkisi yalnızca şu işlemler için kullanılır: randevu etkinliği oluşturmak, güncellemek ve silmek; müsaitlik (meşgul/boş) bilgisini okumak; berberin takvimde elle yaptığı değişiklikleri sisteme yansıtmak; paralel çalışan takvimi özelliği açıksa çalışan takvimi oluşturmak ve bu takvimi çalışanla paylaşmak. Takvim verileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz, satılmaz, reklam amacıyla kullanılmaz ve yapay zekâ modeli eğitiminde kullanılmaz.

Verileri kimlerle paylaşıyoruz?

Randevu bilgileriniz yalnızca randevu aldığınız berberle (ve seçtiyseniz ilgili çalışanla) paylaşılır. Bunun dışında verileriniz yalnızca hizmetin çalışması için gereken altyapı sağlayıcıları üzerinden işlenir: barındırma için Vercel, veritabanı için Upstash, takvim işlemleri ve e-posta gönderimi için Google, robot koruması için Cloudflare Turnstile. Verileriniz pazarlama amacıyla hiçbir tarafa aktarılmaz ve satılmaz. Yasal bir zorunluluk hâlinde yetkili mercilerle paylaşım saklıdır.

Saklama süreleri

• Randevu kayıtları: randevu geçmişi berberin talebi doğrultusunda tutulur; iptal edilen randevular kayıttan silinir.
• Müşteri ziyaret geçmişi (dükkan bazlı istatistik): en fazla 1 yıl.
• Kullanım sayaçları: 90 gün.
• Teknik olay kayıtları: yalnızca son 500 kayıt tutulur, eskiler otomatik silinir.
• Günlük yedekler: 30 gün.

Güvenlik

Google takvim yetkileri veritabanında şifrelenmiş olarak (AES-256-GCM) saklanır. Randevu formu robot koruması ve istek sınırlaması ile korunur; e-posta ve ad bilgileri teknik kayıtlarda maskelenir. Buna rağmen internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın veya saklamanın %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

Çerezler ve ölçümleme

Berber girişinde oturumunuzu sürdürmek için zorunlu bir oturum çerezi kullanılır. Randevu formunda robot koruması (Cloudflare Turnstile) çalışır. Ayrıca sayfa görüntüleme sayılarını ölçmek için Vercel Analytics kullanılır; bu ölçümleme çerez kullanmaz ve ziyaretçileri kişisel olarak tanımlamaz. Reklam veya takip çerezi kullanılmaz.

Veri silme ve haklarınız

KVKK kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Talebinizi berberrandevuapp@gmail.com adresine iletebilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Berberler takvim bağlantısını istedikleri zaman Google Hesap izinleri sayfasından kaldırabilir. Yetki kaldırıldığında sistem takviminize erişemez; hesabınızın ve dükkan verilerinizin tümüyle silinmesini istiyorsanız yukarıdaki adrese yazmanız yeterlidir.

Değişiklikler

Bu politika hizmetteki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yukarıdaki tarih güncellenir.